Категория сотрудника: работники бэк-офиса/юридический отдел/бухгалтерия

Задача: Контроль активного рабочего времени; хронометраж непродуктивной активности; анализ загруженности персонала.

Особенности: рабочее место сотрудника может иметь доступ в интернет, так и обходиться без него. У работника есть доступ к конфиденциальной информации.

Описание задачи:

Сотрудники бэк-офиса обладают правами доступа к чувствительным данным. Однако, чаще всего, такая информация хоть и важна, но не приоритетна для роста и развития бизнеса.

Поэтому, при внедрении системы мониторинга действий работников вспомогательных подразделений, контроль данных и средств коммуникации является важным, но не приоритетным.

Основной акцент необходимо сделать на анализе продуктивной активности а также на контроле загруженности персонала.
Согласно статистике, около половины работников бэк-офиса проводят большую часть рабочего дня за решением личных вопросов. При этом в 80% компаний наблюдаются серьезные проблемы с балансом рабочей нагрузки персонала. Нередки случаи, когда часть отдела работает «на износ», при этом их коллеги наслаждаются наличием свободного времени.

Как следствие, неравномерное распределение нагрузки ведет к выгоранию, снижению лояльности, повышению текучки кадров а также к нерациональному расширению штата. Каждая из этих проблем заканчивается значительными финансовыми убытками для бизнеса.

Инструментарий: Лента активности, Хронометраж рабочего дня, Пользовательское время, Табель УРВ, Хронометраж работы в приложениях Анализатор рисков и производительности, Категории/Отклонения, Пользовательское время, Табель УРВ