Кейс 28: мониторинг персонала, повышение эффективности бизнеса

В консалтинговом агентстве начались проблемы с закрытием плана продаж. Тогда менеджерам решили сократить оклад, увеличив бонусную часть. Но чтобы получить премию, сотрудникам было необходимо выполнить 90% от плана. 

Внедряя нововведения, руководство не проанализировало текущую ситуацию, не учло сезонный спад продаж, а также — что средний цикл сделки составлял два-три месяца.   

По итогам первого месяца практически весь отдел получил только оклад, во втором месяце процент «премированных» сотрудников стал еще меньше, а к третьему месяцу начались увольнения. В итоге, к началу сезона, в компании еще больше упали продажи.

Чтобы исправить ситуацию, в компании решили внедрить «Стахановец». 

«Анализатор рисков» помог выявить специалистов, которые планировали сменить работу. Проведя с ними беседы, в компании смогли сохранить персонал и понять причины недовольства сотрудников. Тогда HR-менеджеры изменили стратегию, благодаря чему смогли снизить негатив в компании.

Благодаря отчету «Категории/Отклонения», руководство проанализировало модели работы эффективных менеджеров и распространило их подход на остальной отдел. 

Уже через месяц после внедрения системы мониторинга, в компании перешли на гибкую систему мотивации, которая основывалась на моделях работы сотрудников. Благодаря изменениям, в компании смогли сохранить удовлетворенность и лояльность персонала даже в сезонный спад продаж.