Категория сотрудника: менеджер по продажам

Задача: Предотвращение утечек данных; контроль продуктивного рабочего времени; снижение рисков инсайдерства.

Особенности: часть задач сотрудник решает с помощью социальных сетей, а это существенно осложняет оценку продуктивности и расширяет список зон потенциального риска

Описание задачи:

Менеджеры по продажам – основное звено получения дохода в любом виде бизнеса. Они используют максимально широкий круг инструментов для коммуникации с внешним миром, имеют доступ к базам клиентов и от их деятельности зависит конечная сумма дохода бизнеса. Соответственно, есть несколько ключевых направлений мониторинга менеджера по продажам.

Контроль продуктивности – анализ непосредственного расхода времени на нерабочие нужды для повышения показателей KPI.

Аналитический – сравнение моделей работы сотрудников для формирования максимально эффективных алгоритмов решения задач.

Риск-менеджмент. Самый высокий процент инсайдерства именно среди менеджеров по продажам. Они не только имеют доступ к базам клиентов предприятия, но и выходы на конкурирующие фирмы. Как следствие, многие работники решают подзаработать на стороне или развить свой бизнес с помощью ресурсов работодателя.

Любые действия «крота» всегда отличаются от среднестатистической нормы, поэтому анализ отклонений – первоочередная задача бизнеса. Второй важный шаг в обеспечении информационной безопасности – контроль коммуникаций. Именно социальные сети и всевозможные мессенджеры позволяют персоналу «сливать» коммерческие данные, практически не оставляя следов.

Дополнительный инструмент, позволяющий предотвратить утечку или обнаружить ее первопричину – идентификация пользователя с помощью системы распознавания лиц. Она поможет нивелировать риск использования компьютера работника третьим лицом.

Инструментарий: Лента активности, Анализатор рисков и производительности, Табель УРВ, Контроль почты и мессенджеров, Проверка фальсификаций, Категории/Отклонения, Граф связей, анализ трафика данных внутри корпоративной сети, Распознавание лиц.