ГлавнаяFAQ

Часто задаваемые вопросы

Как узнать возможности комплекса?

Вы можете ознакомиться со всеми техническими характеристиками здесь и на онлайн-демо стенде.

Чем отличаются продукты «Стахановец» между собой?

Различие возможностей продуктов «Стахановец» отражено на странице с техническими характеристиками.

Какие различия между демо-версией и триал-версией?

Демо-версия: вы можете полнофункционально работать только с одной клиентской машиной без ограничения по времени.

Триал-версия: вы можете полнофункционально работать с 50-ю клиентскими машинами не более двух недель. По запросу мы можем предоставить ключ триал-версии на большее количество машин и более длительный срок.

Как оказывается техническая поддержка Стахановец?

Узнать условия предоставления технической поддержки можно здесь.

Ознакомиться с политикой технической поддержки Стахановец можно здесь.

Какие минимальные технические характеристики необходимы для работы комплекса?

Познакомиться с техническими требованиями, а также воспользоваться калькулятором ресурсов сервера и клиентов Вы можете здесь.

Сколько контролируемых компьютеров включает одна лицензия?

Одна лицензия равна одному ПК или одной контролируемой учетной записи пользователя ПК/домена.

Как расходуются лицензии?

Лицензируется общее кол-во одновременных уникальных подключений клиентов к серверу.

Под уникальностью подключения понимается пара «домен+имя пользователя» (или «имя ПК+имя пользователя», если домена нет) сессии пользователя при работе на ПК с установленной клиентской частью (если ПК выключен, то лицензия не расходуется).

Например, если пользователь залогинен одновременно на двух ПК (с установленными клиентами на них) под одним и тем же логином, то эти два подключения будут использовать только одну лицензию, а не две!

Также не имеет значения, клиент установлен на терминальном сервере или обычной рабочей станции, однако, при лицензировании неактивная (disconnected) терминальная сессия учитывается также, как и активная.

Лицензии являются конкурентными и не привязаны к оборудованию или именам ПК, логинам пользователей.

Таким образом, если общее кол-во одновременных уникальных подключений превышает кол-во лицензий в лицензионном ключе на число N, то данные мониторинга от оставшихся N-подключений не будут поступать в базу данных и не будут отражены в отчетах. Какие именно будут эти N-подключений, сказать нельзя, они могут меняться постоянно со временем при переподключении остальных соединений к серверу.

Как быстро я получу ключи после оплаты?

Зависит от способа оплаты. Обычно в течение рабочего дня. Более подробно об этом написано в инструкции, которая будет направлена вам после оформления заказа.

Могу ли я получить лицензионное соглашение в бумажном виде о легальности покупки?

Да, конечно. Выписывается по вашему желанию.

Как обновить истекающую лицензию?

Заполните форму обратной связи или свяжитесь с вашим менеджером по продажам. Наши контакты.

Какая версия комплекса является актуальной?

Актуальная на данный момент версия всех продуктов «Стахановец» указана на странице История версий.

Бесплатны ли выходящие обновления?

Для бессрочных лицензий — бесплатны в пределах одной версии N.xx

Для лицензий с ограниченным сроком действия – бесплатны в пределах срока действия лицензии без ограничений (доступны все мажорные и минорные обновления).

Для обновления на новую версию вы можете заполнить форму на сайте или связаться с вашим менеджером по продажам.

Бесплатны ли MSSQL_Express, PostgreSQL и MySQL?

Да, бесплатны.

Можно ли докупить лицензии к уже имеющимся или обновить версию продукта при обновлении?

Конечно. При заполнении формы укажите желаемое количество лицензий и версию продукта или свяжитесь с вашим менеджером по продажам.

Какие есть акции на покупку и обновление?

Все действующие акции доступны на нашем сайте.