Кейс 35: мониторинг и анализ работы секретарей, операционистов

Как правило, у секретарей и операционистов отсутствуют KPI и оценить продуктивность и вовлечение в работу таких специалистов довольно сложно. Как показывает статистика, нецелевой расход времени у этих сотрудников может достигать 60% оплаченного трудового дня. И это без учетов прогулов, опозданий и ранних уходов.

Понять, сколько времени персонал занимается рабочими обязанностями, помогает система мониторинга персонала. Она не только фиксирует продолжительность рабочего дня, но и разделяет полезную и контрпродуктивную активность, что позволяет контролировать главный показатель эффективности таких сотрудников — время, потраченное на выполнение должностных обязанностей.