О заказчике
«Белая Полоса» — компания малого бизнеса, которая оказывает услуги юридической защиты для физических лиц и индивидуальных предпринимателей, помогая клиентам списать задолженности.
Специалисты организации работают с персональными данными клиентов, их финансовой историей, а также юридическими документами и материалами дел. Эта информация носит конфиденциальный характер и ее утечка может не только привести к серьезным репутационным и финансовым потерям, но и подорвать доверие клиентов.
Задача компании
Руководство компании подбирало решение, которое поможет оценить эффективность использования рабочего времени и контролировать соблюдение графика, взять под контроль работу с документами, клиентскими данными, а также снизить риск копирования и фотографирования информации с экрана. При этом было важно подобрать систему, которая не требовательна к ресурсам и доступна для малого предприятия. Под все требования подходил программный комплекс «Стахановец», поэтому руководители обратились к нам для бесплатного тестирования системы.
Решение
Программный комплекс «Стахановец» был выбран по рекомендации администратора крупного предприятия. В системе настроили мониторинг активности сотрудников, анализ интернет-ресурсов и контроль операций с документами. Руководители получили возможность контролировать потенциальные каналы вывода клиентской информации и оценивать работу новых сотрудников.
Результаты
Главным результатом стала управленческая прозрачность. Руководители увидели цифры по занятости сотрудников: сколько специалисты занимаются профессиональными обязанностями, сколько времени тратят на развлечения, как соблюдают рабочий график. Кроме этого, стало понятно, как сотрудники работают с конфиденциальными данными и по каким каналам может произойти утечка данных.
Отзыв клиента
«Мы работаем с персональными данными клиентов, поэтому их утечка или использование в личных целях недопустима. Мы можем сейчас контролировать весь процесс работы с документами. Также стала понятна работа колл-центра, у нас нет страха, что номер клиента может быть передан путем копирования или фотофиксации экрана», — пояснил генеральный директор юридической компании «Белая полоса» Юсупов А.
Почему это решение подойдет вам?
Программный комплекс подойдет юридическим, консультационным и сервисным организациям, которые обрабатывают клиентские данные и хотят сочетать контроль эффективности с защитой конфиденциальной информации. Так как в этих организациях цена ошибки определяется не только прямыми потерями, но и доверием клиентов.
Используемые инструменты
Лента активности. Отчет, которые позволяет посмотреть, чем занят сотрудник в течение каждого дня.
Антифото. Опция позволяет предотвратить фотографирование экрана ПК с ценной информацией. Через вебкамеру «Стахановец» анализирует действия человека перед монитором и, если сотрудник попытается сфотографировать экран с ценной информацией, система сворачивает окно с конфиденциальными данными и оповещает руководство.
Контроль файловых операций. Программный комплекс мониторит все операции с файлами: отправку через браузер, почту, мессенджеры, FTP/FTPS и осуществляет перехват копирования, удаления, а также переноса файлов.
