В режиме реального времени под наблюдением руководителей находятся более 80% подчиненных, говорится в исследовании StandoutCV. Причем, зачастую сам персонал не догадывается, что в компании ведется контроль сотрудников.
Такие программы используются давно, но после пандемии многие руководители начали применять более «агрессивные» функции мониторинга сотрудников. По прогнозам, тенденция сохранится и к 2025 году только в США 70% организаций будут вести контроль компьютеров подчиненных.
Почему работодатели используют программы отслеживания сотрудников?
Есть три основные причины, почему в компаниях мониторят поведение сотрудников:
1. Риск инсайдерства. Руководители боятся, что кто-то из подчиненных может использовать корпоративную информацию против интересов компании или с целью личной выгоды инсайдера. Опасения подкрепляются статистикой: число утечек коммерческой тайны продолжает расти. В 2022 году доля таких инцидентов в общей картине утечек выросла более чем в два раза, достигнув 9,1%.
Большую роль в таких ЧП играют сотрудники коммерческих департаментов, так как у них есть доступ к конфиденциальным документам и они могут решиться на киберпреступление из-за финансовой выгоды или других соображений.
2. Падение эффективности. Высока вероятность того, что в рабочее время специалисты занимаются не профессиональными обязанностями, а личными делами. Примером может служить инцидент в компании Canal Productions. Там проанализировали активность сотрудницы Чейз Робинсон и выяснили, что в рабочее время она смотрела сериалы на Netflix. За четыре рабочих дня она посмотрела 55 эпизодов «Друзей». Еще четыре дня ушло на просмотр «Замедленного развития» и «Шиттс Крик». Это не входило в ее профессиональные обязанности, поэтому компания подала судебный иск и потребовала компенсацию за «корпоративный саботаж». Подобные инциденты в российской судебной практике встречаются достаточно часто, включая просмотр порно на рабочем месте.
3. Контроль настроений. Системы отслеживания сотрудников помогают контролировать атмосферу в коллективе, а также выявлять случаи подрыва доверия к руководству.
Методы отслеживания работы сотрудников
Для слежения за персоналом есть несколько способов, рассмотрим самые популярные.
Удаленный контроль
Такие программы отслеживания компьютера сотрудников подключаются к ПК специалиста и позволяют контролировать, чем он занят. Настройки позволяют мониторить рабочий стол, либо полностью взять его под контроль. У такого ПО нет скрытого режима, поэтому подчиненный всегда будет знать, что за его рабочим столом ведется наблюдение. По этой причине навряд ли он во время наблюдения решится на неправомерные действия, поэтому уличить его будет крайне сложно. Некоторые системы ввиду недоработок выдают себя мелькающим экраном или изменением заставки рабочего стола в момент подключения.
Кроме этого, метод затратен по времени — для контроля действий сотрудников на компьютере придется подключаться к каждому ПК, поэтому мониторить большой штат таким способом не получится.
Отметим, что подобное ПО официально позиционируется как средство для удаленного администрирования и техподдержки, но также используется и как программа слежения за работой подчиненных. Среди популярных решений — AnyDesk, Ammyy Admin, RAdmin.
Скрытые программы для отслеживания действий на компьютере сотрудников
Кейлоггеры
Кейлоггер, или клавиатурный шпион, это ПО, которое перехватывает и записывает все клики мышкой и нажатия на клавиатуру компьютера, фиксируя время каждого действия. История сохраняется в лог-файл, который автоматически пересылается на контрольный ПК по e-mail, FTP, HTTP или беспроводной связи.
Такое ПО часто используют хакеры, чтобы собирать конфиденциальную информацию, но нередко кейлоггеры применяют и в корпоративных целях как приложение для мониторинга работы сотрудников.
Кейлоггеры устанавливают во всей компании, чтобы служба безопасности могла мониторить ввод ключевых слов на рабочих компьютерах. Это помогает контролировать задачи сотрудников, обеспечить соблюдение политик кибербезопасности и, при проведении расследований, выяснять детали инцидента.
К популярным кейлоггерам, которые помогают вести слежение за сотрудниками, можно отнести All In One Keylogger, Ardamax Keylogger.
Видеологгеры
Принцип работы видеологгеров иной. Такие программы для отслеживания работы сотрудника на компьютере в скрытом режиме делают скриншоты или записывают видео с компьютеров подчиненных. Софт позволяет задать периодичность съемки или настроить активацию съемки, если специалист совершает подозрительные действия.
Обе программы для отслеживания сотрудников, как правило, применяют в скрытом режиме, что позволяет выявить нарушения, но такой софт сложно использовать: чтобы проанализировать действия каждого сотрудника, необходимо вручную проверять всю историю активности. Это требует выделенных специалистов и, соответственно, дополнительных средств для фонда оплаты труда.
Комплексные решения для контроля сотрудников
Системы мониторинга персонала
Теперь рассмотрим более продвинутый класс решений, который не только мониторит, чем заняты сотрудники, но и анализирует их поведение. Речь о системах мониторинга персонала или системах учета рабочего времени (СУРВ). Подобное ПО контролирует всю активность подчиненных: программы ведут учет рабочего времени, отделяют рабочую активность от прокрастинации, формируют аналитические отчеты и помогают проводить кадровый анализ.
Такой софт составляет отчеты по каждому сотруднику, позволяет сравнить показатели по отделу или компании. Программы просты и удобны в использовании, так как ПО фиксирует все действия персонала, при этом, чтобы выявить отклонения, руководителю достаточно просмотреть отчеты.
DLP-системы
DLP (Data Loss Prevention расшифровывается как «предотвращение потери данных». Это более серьезные решения, которые не только ведут учет рабочего времени, но и позволяют предотвращать утечки информации, персональных данных, разглашение коммерческой тайны.
Подобный софт анализирует поведение сотрудников, контролирует перемещение и отправку данных и при выявлении несанкционированной передачи информации или других рискованных действий, блокирует операцию.
«Стахановец»: система мониторинга с DLP-функционалом
Среди комплексных решений, которое позволяет контролировать активность сотрудников, а также предотвратить утечку данных — программа «Стахановец». ПО не только ведет учет рабочего времени, но и анализирует поведение персонала, помогает выявлять проблемные зоны и проводить кадровый анализ.
Кроме этого, в софт встроены все самые необходимые DLP-функции, что позволяет компаниям обеспечить защиту корпоративных данных. При этом система, в отличие от других DLP-решений, проста в использовании и нетребовательна к ресурсам аппаратной части.
Мониторинг рабочей активности и DLP-функционал удачно совмещены в расширенном издании программного комплекса ― ПРО-версии.
Мониторинг рабочей активности
Особенность программы — интеллектуальная система аналитики. Это запатентованная разработка, аналогов которой в других программах мониторинга нет.
Она изучает поведение персонала более чем по 40-параметрам: фиксирует опоздания и переработки, разделяет продуктивную активность от непродуктивной, высчитывает, сколько времени сотрудники проводят в рабочих программах, на встречах, а также — сколько занимаются другими обязанностями. Всю информацию система собирает в аналитические отчеты, которые можно посмотреть по сотрудникам, отделам и компании в целом.
Это позволяет руководителям не просто мониторить активность, но и оценить уровень вовлечения специалистов, выявлять «лидеров» и «аутсайдеров», проводить кадровый анализ.
Противодействие утечкам информации и расследование инцидентов
Благодаря DLP-функционалу система берет под контроль все каналы коммуникации и работу с ценными данными, что помогает предотвратить утечку информации. Программа мониторит пересылку файлов, текстовых и голосовых сообщений в мессенджерах, почте и соцсетях. Отслеживает работу с корпоративными документами, их копирование и пересылку. Также позволяет установить запрет на использование флеш-накопителей.
Для противодействия утечкам встроена уникальная функция «Антифото», которая блокирует фотографирование экрана с ценными данными.
Система мониторит всю активность и при распознавании подозрительных действий, присылает уведомление службе безопасности. Все действия сотрудников фиксируются в системе, поэтому если в компании произойдет утечка данных, «Стахановец» поможет установить детали произошедшего и выявить причастных.
Попробуйте все возможности системы мониторинга, установив бесплатную версию «Стахановец:ПРО» без ограничения функционала.
