Мы продолжаем тему взаимоотношений начальников и подчиненных. И сегодня на повестке дня важный вопрос: как управлять начальником? Оказывается, в теории управления существует целый раздел, называемый manging up. Специфическими техниками имеет смысл пользоваться, если вы хотите от руководителя немедленных действий — например, в случае, если его заминки тормозят вашу работу. Как применять «обратный менеджмент», рассказывает Ирина Толмачева, бизнес-консультант и эксперт в области личной эффективности. Ей слово.
Вы днями, неделями, а то и месяцами не можете добиться от вашего начальника решения по довольно простому, на ваш взгляд, вопросу? Это тормозит вашу работу, да и вообще доводит вас до бешенства и высасывает энергию? Давайте срочно разбираться с вашей проблемой.
Да, это – ваша проблема, а не проблема вашего босса, ведь она мешает работать и жить вам, а не ему. И для решения этой проблемы существует целая область управленческой науки, которая называется «руководство вверх» (managing up).
Замедленная реакция начальника на ваши запросы может быть вызвана одной из двух причин:
- таков тип его личности;
- он действительно перегружен работой.
Если проблема — в типе личности
Одним из критериев типов личности является быстрота реакции. То есть, есть типы личности, которым свойственна медлительность. А если человек является ярко выраженным представителем такого типа личности, ему комфортно очень долго раздумывать, прежде чем что-либо предпринять.
Если вам попался такой начальник:
- Ни в коем случае не врывайтесь к нему в кабинет без предварительной договоренности, когда вас переполняют эмоции.
- Подавайте ему запросы и предложения только в письменном виде, грамотно и аккуратно оформив документ и внятно изложив суть вопроса.
- Отправьте этот документ по электронной почте с сопроводительным письмом, в котором вежливо попросите подтвердить в обратном письме получение документа и указать сроки его рассмотрения. Если вы имеете дело с «мягким тормозом», одна эта сопроводиловка может заставить начальника быстро отреагировать.
- Если ваш начальник — «жесткий тормоз», продолжайте регулярно писать ему и спокойно и вежливо договариваться об аудиенциях. На предварительно назначенную беседу приходите с готовым списком подвисших вопросов. Просите его указать сроки решения по каждому из них. Оставляйте список на столе начальника, когда встреча завершается.
Если ваш начальник перегружен работой
Ускорить решение вашего вопроса в данном случае можно, лишь попытавшись пролезть без очереди в бесконечную череду дел вашего руководителя. Для этого грамотно оформите ваш запрос в письменном виде (как это делать, см. здесь). Когда вашему начальнику не надо ничего самому писать или собирать информацию, а просто нужно подмахнуть резолюцию на идеально составленном понятном документе, он сделает это довольно быстро.
Надеюсь, эти простые советы помогут вам быть успешными!
