Корпоративные мессенджеры: топ-5 решений для бизнеса

Во многих компаниях для общения по работе используют публичные сервисы, такие как Telegram и WhatsApp. Хотя функционал и задачи у них схожи, все же корпоративные мессенджеры во многом отличаются от стандартных решений.

Корпоративный мессенджер — это программа для мгновенного обмена сообщениями и материалами между сотрудниками организации. Такое ПО разрабатывается с учетом потребностей бизнеса, подобные сервисы нацелены на то, чтобы ускорить процессы в организации. Поэтому корпоративные мессенджеры часто интегрируются с другими приложениями, имеют дополнительные функции, например, возможность создать группы и каналы под отделы или проекты.

Важно, что коммуникация в корпоративном мессенджере включает защиту конфиденциальной информации. Вся переписка — это собственность компании, а не пользователя.

Раньше в российских компаниях в основном пользовались зарубежными корпоративными мессенджерами: треть рынка принадлежала Microsoft Teams, еще около 2% компаний были приверженцами Slack. Также значительная доля организаций для корпоративного общения использовала WhatsApp и Telegram.

С 2022 года, когда иностранные вендоры сворачивали бизнес в России, началось активное развитие отечественного софта: согласно статистике Агентства инноваций Москвы, на российском рынке уже более 20 корпоративных решений. Пока их сервис уступает западным аналогам, но постепенно функционал расширяется.

Среди преимуществ российских корпоративных мессенджеров — возможность оплатить подписку, а также отсутствие риска блокировки со стороны производителя. Пока на отечественном рынке нет единого лидера, мы составили топ корпоративных отечественных мессенджеров.

Express

Этот сервис занял первое место в рейтинге корпоративных мессенджеров 2022 года по версии ИТ-маркетплейса Market.CNews.

Корпоративный мессенджер Экспресс позиционирует себя как корпоративная платформа, которая объединяет мессенджер, сервис для видеоконференций и почты, а также все корпоративные приложения. В формате одного окна сотрудники могут заказать справку, оформить отпускные или больничные, забронировать переговорную комнату, получить доступ к системе электронного документооборота, CRM.

Преимущества

• Корпоративный мессенджер Express позволяет настроить все коммуникации в одном приложении.
• Интеграция с более 70 системами, включая почту, антивирусы, CRM, СЭД.
• Высокая защита данных, безопасность платформы подтверждена сертификатом ФСТЭК.
• Интеграция с системами Информационной безопасности, такими как «Стахановец».

Стоимость

При покупке eXpress Standard Edition, оплата за каждого пользователя составит 250 рублей в месяц, при условии приобретения «абонемента» на год. В пакет входят все необходимые функции.

Также есть тариф eXpress Enterprise Edition + Smart Apps, куда входят боты, встроенные смарт-приложения под заказ, смарт-приложения с веб-интерфейсов, а также — помощь с внедрением и интеграций с корпоративными системами. Стоимость такого решения рассчитывается индивидуально.

VK Teams

Это корпоративный мессенджер от VK GRoup. Сервис был создан на базе MyTeam — в 2022 году VK GRoup провела ребрендинг и расширила функционал.

Теперь корпоративный мессенджер VK Teams — это суперапп, который объединяет мессенджер, приложение для онлайн-конференций, календарь, планировщик задач, почтовый сервис и другие рабочие инструменты. Корпоративные сервисы можно интегрировать с помощью API и чат-ботов.

Преимущества

• Установка на мобильные, desktop и web-платформы. Корпоративный мессенджер может быть развернут on-premise или использоваться SaaS.
• Таск-трекер для пользователей платной версии в облаке.
• Возможность интеграции с DLP-системой для предотвращения утечек информации.
• Гарантия безопасности данных за счет использования зашифрованного TLS-канала, и end-to-end шифрования для видеозвонков.

Стоимость

VK Teams можно подключить как отдельно, так и в пакете с другими продуктами VK WorkSpace. Если приобретать VK Teams отдельно, то оплата за одного пользователя составляет 112 рублей в месяц.

Также предусмотрен тариф «Все включено», куда входит три продукта VK WorkSpace. На нем оплата составляет 120 рублей в месяц за пользователя. Для крупных компаний есть тариф Enterprise, стоимость которого рассчитывается индивидуально.

Пачка

Как заявляют создатели, их миссия — сделать Пачку лучшим  корпоративным мессенджером для современных команд. Разработку корпоративного мессенджера ведет компания «Примавера».

Раньше команда занималась CRM-системой, не уделяя большого внимания мессенджеру. Но в 2022 году специалисты сместили фокус на создание корпоративного мессенджера для корпоративного общения и расширили его функционал.

Преимущества

• Корпоративный мессенджер Пачка хорошо закрывает базовый функционал: есть мессенджер, ветки для общения, видеозвонки.
• Возможность подключить популярные сервисы, от CRM систем до таск-трекеров.
• Настройка прав доступа по трем уровням: администратор, сотрудник и мульти-гость.
• Гибкое бесплатное тестирование без ограничений по времени.

Стоимость

Предусмотрено два тарифа. «Компания» включает безлимитные сообщения, гостевые аккаунты, а также приоритетную поддержку. При ежемесячной оплате стоимость за каждого пользователя составит 199 рублей. При оплате за год — 159 рублей.

В тарифе «Корпорация» добавляются OpenID SSO, Active Directory, интеграция с календарем Microsoft Exchange, персональный менеджер, возможность заключить договор и платить только за активных сотрудников. При оплате тарифа за месяц, стоимость составит 499 рублей за сотрудника, при оплате за год — 399 рублей.

Dialog

Dialog — корпоративный мессенджер от разработчиков Сбербанка. Довольно простое решение, в котором предусмотрены групповые чаты, обмен файлами, аудио и видеозвонки.

Преимущества

• Возможность использовать облачное решение или on-premise, если важно установить корпоративный мессенджер на своем сервере.
• Интеграция со сторонними приложениями: используя Dialog Bot SDK и Dialog API, можно автоматизировать бизнес-процессы и внедрить в мессенджер дополнительный функционал.
• Защита данных: интеграция с системами корпоративной безопасности, предотвращение утечек, шифрование по протоколам TLS.

Стоимость

Компания предлагает три тарифа. В «Базовый» входят групповые чаты, обмен файлами, шифрование и защита данных, интеграция через Dialog Bot SDK и Webhook, on-premise размещение. Стоимость за одну лицензию составляет 1400 рублей в год.

На тарифе «Корпоративный» к базовым возможностям добавляются аудио и видеозвонки, за счет чего стоимость лицензии вырастает до 2400 руб в год.

Также действует тариф «Академический» для учебных заведений. Расценки начинаются от 1000 рублей за годовую лицензию.

TrueConf

Это сервис для видеоконференций со встроенным корпоративным мессенджером. Поэтому звонки — это основное преимущество TrueConf, на котором можно проводить конференции в формате 4К до тысячи участников. Решение поддерживает все популярные ОС и работает на всех устройствах.

Что касается мессенджера, то здесь предусмотрены минимальные возможности:  групповые чаты, теги, статусы, упоминания пользователей и поиск.

Преимущества

• В платформу можно интегрировать календарь, CRM и аналитику.
• Сервер мессенджера устанавливается внутри корпоративной сети и работает автономно, оставаясь полностью под контролем компании.
• Интеграция с Active Directory позволяет централизованно управлять учетными записями пользователей и ограничить права доступа к конфиденциальной информации, что обеспечивает защищенность корпоративного мессенджера.
• Возможность ограничить доступ диапазонами IP-адресов и учетными записями администраторов.

Стоимость

Для команд до 10 человек можно пользоваться бесплатным корпоративным мессенджером TrueConf Server Free. Для остальных действует тариф TrueConf Server от 23 тыс. рублей в год.

Для общения по работе мессенджеры конфиденциальная информация через мессенджеры утекает втрое чаще, чем в мире.

Поэтому какой бы корпоративный мессенджер вы не выбрали, важно использовать DLP-систему, которая поможет обеспечить защиту конфиденциальных данных. За счет мониторинга активности сотрудников, «Стахановец» берет под контроль всю коммуникацию в мессенджерах и выявляет опасные действия:

Голосовое DLP анализирует аудиосообщения и мгновенно реагирует на использование подозрительных фраз.

Текстовые сообщения. Система перехватывает переписку в мессенджерах и, выявляя слова-маркеры, мгновенно уведомляет Службу безопасности.

Файловые операции. ПО фиксирует все пересылаемые файлы, сохраняя их в теневой копии, что помогает при проведении расследований. Если система распознает документ с корпоративной информацией, то блокирует его отправку.

Встроенные словари помогают настроить список «подозрительных» слов с учетом особенностей бизнеса, за счет чего система выявляет слова-маркеры в переписках и аудиосообщениях.

«Контакты» позволяют посмотреть, с кем общался сотрудник в чатах, а «Граф связей» визуализирует историю взаимодействия и общения между пользователями.

Скриншоты делают снимки экрана и, в случае спорных ситуаций, помогают установить детали общения в мессенджере. Настройки позволяют задать интервал создания скриншотов в каждом приложении.

Учет рабочего времени фиксирует, сколько часов персонал проводит в мессенджере и других программах, а также позволяет пресечь вредоносную активность.

За счет DLP-функционала, «Стахановец» позволяет компаниям взять под контроль коммуникацию в корпоративном мессенджере, предупредить инциденты и снизить риск утечек информации. Такая защита позволит избежать не только финансовых, но и репутационных потерь.