Записи

game
Чем занимаются на работе: рейтинг развлечений персонала

Склонившись над монитором, сотрудник яростно стучит по клавишам. Работа кипит, или на интернет-форуме опять кто-то не прав? А может «успешный менеджер» самозабвенно участвует в «танковом раше» по городам Европы. Конечно, старый проверенный метод «заглянуть через плечо в монитор», никто не отменял, но при таком подходе, для эффективного контроля действий персонала, в компании количество руководителей должно равняться числу сотрудников. Проанализировав статистику,…

team
Рабский труд или сильная команда?

Сколько свободы необходимо персоналу для полного счастья? Простой философский вопрос, который становится для многих компаний причиной отказа от внедрения систем мониторинга. И разумные доводы в виде графиков и цифр, демонстрирующих рост эффективности бизнеса, не играют ровным счетом никакой роли. Юридические аспекты также отходят на второй план: какая разница, в своем праве работодатель или нет, ведь персонал будет против. Сотрудники устроят…

service_2
Как улучшить сервис? Часть 2

От уровня сервиса, который предоставляет организация, напрямую зависит количество новых клиентов и вернувшихся лояльных покупателей. А также «внешний вид» компании в информационном пространстве: недовольные молчать не будут, а восстановить подмоченную репутацию крайне сложно. В прошлой статье мы говорили о том, как хамство и некомпетентность сотрудников могут снизить продажи и способах борьбы с этим явлением. Теперь пришло время рассказать о более…

ib
Офисный персонал против антивирусов

Самая большая ценность любой компании — ее сотрудники. Квалифицированный персонал легко справляется с поставленными задачами в срок, выполняет планы продаж и ведет организацию в светлое будущее – лидирующим позициям на рынке. Однако истоки всех возможных рисков также скрыты в работниках компании. Дело не только в преднамеренных действиях, таких, как работа на конкурентов, передача ценной коммерческой информации третьим лицам или неосознанная…

manager
Как создать эффективный отдел продаж?

Компанию можно сравнить с механизмом, эффективность которого напрямую зависит от слаженности работы всех его частей. Если внутренние процессы в организации не отработаны, взаимодействие между различными департаментами не выстроено, ждать высокой производительности труда не стоит. Кризис системы управления персоналом – регулярное явление, сопровождающее рост компании. Как только количество сотрудников перешагивает определенный барьер, старые схемы перестают работать и процессы необходимо адаптировать заново….