v10.55 (build: Dec 19 2024) |
|
|
Webex-интеграцияСуществует возможность периодической синхронизации отправляемых сотрудниками сообщений через Cisco Webex Teams с базой комплекса (для отчета "Чаты/Звонки"). В ходе синхронизации сервер комплекса будет считывать данные с сервера Webex (https://webexapis.com) периодически с настраиваемым интервалом (от 1 до 1440 минут).Примечание: к перехвату голосовых переговоров и отправляемых файлов эта интеграция не имеет отношения! Для настройки интеграции необходимо: 1) Убедиться, что сервер комплекса установлен и запущен. Если у вас несколько серверов комплекса подключены к одной базе, то интеграция будет выполняться только с главного сервера (устанавливается в начальных серверных настройках). 2) Для работы синхронизации необходимо, чтобы для сотрудников был установлен e-mail в аккаунтах Webex из Active Directory (обычно так всегда и происходит после синхронизации AD и Webex). Именно по e-mail будет производиться сопоставление пользователя Webex и пользователя в комплексе (e-mail берется из отчета "Письма (e-mail)", а также из "Досье сотрудников"). 3) В панели администрирования admin.webex.com под администратором необходимо назначить одному из пользователей
роль "Ответственный за обеспечение соответствия требованиям" ("Compliance Officer").
Это может быть любой существующий пользователь или вновь созданный. Назначение роли происходит через клик на имени пользователя
и выборе справа во всплывающей панели "Роли администратора" ("Administrator Roles"). 4) Выполнить вход на портал developer.webex.com под Compliance Officer и создать новую интеграцию: developer.webex.com/my-apps/new/integration 5) Далее заполнить обязательные поля произвольно: Integration name, Contact email, Icon, Description. 6) После создания интеграции будет осуществлен переход на ее страницу, с которой необходимо скопировать
Client ID и Client Secret в соотв. поля настроек на этой странице настроек комплекса и сохранить настройки! 7) Скопировать значение поля OAuth Authorization URL и перейти в браузере по данному URL, далее осуществить вход с учетными данными Compliance Officer. 8) Согласиться с назначением прав нажатием Accept. 9) На последнем этапе произойдет переход на Redirect URI, указанный на шаге 5 и если все прошло успешно, то будет выдано сообщение о настроенной интеграции и времени истечения ее срока (срок - 3 месяца). 10) Через 3 месяца необходимо повторно продлить интеграцию. Примечание: возможные ошибки в ходе синхронизации можно посмотреть только через лог сервера. Примечание: через 3 месяца после истечения срока интеграции уведомление об этом событии будет отправляться в трей модуля БОСС-Онлайн всем подключенным начальникам. Внимание! Если доступ в Интернет с сервера возможен только через прокси, то его нужно установить в начальных серверных настройках (доступны через меню ПУСК). |
© СТАХАНОВЕЦ |