Контакты

Отчет "Контакты" формируется на основании информации полученной из отчетов "Письма (e-mail)" и "Чаты/звонки". Наглядно демонстрирует количество и тип контактов выбранного пользователя за указанный промежуток времени с конкретным адресатом.

Если сотрудник, по которому строится отчет, общался с сотрудником, за которым так же ведется мониторинг программой, то он будет выделен зеленым цветом. Контакты сотрудников берутся также и из переписки: поля "от кого" - для исходящих, и "кому" - для входящих сообщений и писем. Также собственные контакты берутся и из Досье.

Внимание! Для отображения данных необходимо чтобы были включены следующие настройки:
Глобальные настройки - Настройки комплекса - Для пользователей - Чаты\звонки;
Глобальные настройки - Настройки комплекса - Для пользователей – Почта.