Аналитика

1. Общее описание

Отчет «Аналитика» – это группа отчетов, основным назначением которых является помощь руководителям коммерческих и некоммерческих организаций в принятии решений об эффективности деятельности персонала на основе универсальных объективных показателей поведенческой активности сотрудников.

Технологии интеллектуальной аналитики группы отчетов «Аналитика» являются авторской уникальной разработкой и имеют патентную защиту по всем официальным нормам законодательства.

Система позволяет генерировать отчеты в соответствии с заданными администратором параметрами хронологии и с учетом специфики выделенной группы пользователей. При генерации администратор выбирает определенную группу сотрудников (количество не ограничено) и на ее основании строит группу отчетов «Аналитика», который состоит из трех разделов:

• отчеты по компании («По всем сотрудникам»);
• отчеты «По подразделениям»;
• отчеты по каждому отдельному сотруднику в соотношении с результатами группы («Досье сотрудника»).

Отчеты, формируемые «Аналитикой», предполагают использование универсальной статистической оценки сотрудников, позволяющей:
- значимо отличить показатели одного сотрудника от другого;
- найти значимые различия между подразделениями;
- выявить среди сотрудников «лидеров» и «отстающих»;
- получить ответ на вопрос «что такое много / мало, хорошо / плохо», опираясь на универсальные статистические оценки, сформированные системой на основе z-преобразований или ранговых исчислений.

В качестве методов стандартизации реализованы две модели:

• Непараметрические методы;
• Параметрические методы.

Использование статистического подхода к решению задачи обусловлено тем фактом, что, в общем случае, нет «хорошего» или «плохого» поведения, нет «вредных» или «полезных» показателей активности. Однако применительно к определенному виду трудовой деятельности есть положительные и отрицательные поведенческие паттерны, различающиеся с точки зрения характера и степени влияния на пользователя информации, поступающей из различных интернет-каналов, а также уровня его активности и вовлеченности в рабочий процесс.

Таким образом, формируемые системой отчеты подлежат стандартизации на основании данных всей рассматриваемой выборки, с формированием итоговой оценки: «Значительно ниже среднего», «Ниже среднего», «В пределах среднего», «Выше среднего», «Значительно выше среднего». Оценочные баллы варьируются в диапазоне от 1 (наименьшее значение в группе) до 10 (наибольшее значение в группе).

Индивидуальные показатели использования программных и интернет-ресурсов сотрудниками оцениваются, как минимум, в двух разрезах: с точки зрения категорий таких ресурсов (вхождение в «Полезные словари» либо «Вредные словари») и длительности их использования (соответственно, «Полезное» и «Вредное» время)

Для осуществления стандартизации предполагается две модели, основанные на применении различных статистических методов, а именно:

• модель на основании непараметрических методов оценки, где за основу выступает ранжирование всех показателей по убыванию и последующая калькуляция;
• модель на основании параметрических методов оценки, где за основу выступают средние значения, стандартные отклонения и z-преобразования.

Выбор модели анализа осуществляется системой автоматически, но также оставляет пользователю возможность выбора вручную.

При каждой новой генерации отчета, вычисляются параметры и их отклонения относительно только текущей группы сотрудников за текущий временной период. При последующей генерации предыдущие результаты обнуляются.

Отчет рекомендуется строить на большом количестве сотрудников (не менее 10) за длительные периоды времени (месяцы). При построении отчета только по одному сотруднику, оценка параметров будет недоступна.

Отличительной чертой интеллектуальной системы «Аналитика» является учет уникального числа фактически отработанных дней каждым сотрудником в качестве единого знаменателя при сравнении показателей разных сотрудников. Благодаря этому становится возможным сравнивать активность сотрудников за длительные периоды времени несмотря на разное количество отработанных дней, пропусков, командировок, больничных, удаленной работы и т.д.

При оценке поведения сотрудников в разрезе по подразделениям, в качестве знаменателя выступает количество человек в каждом подразделении и число отработанных дней каждого сотрудника, что позволяет выводить показатель «ежедневной активности среднего сотрудника подразделения».

Для того, чтобы повысить качество оценки поведения сотрудников, перед генерацией отчета необходимо:

• настроить индивидуальные или групповые графики работы для тех сотрудников, чьи графики работы отличаются от заданного по умолчанию;


• актуализировать словари: добавить корпоративные и сторонние ресурсы в соответствующие словари;


• актуализировать профили: привязать «Полезные» и «Вредные» словари к соответствующему профилю и сотруднику;


• для проведения сравнительного анализа по подразделениям необходимо настроить Структуру компании и/или внести данные об Отделах в соответствующем поле Досье сотрудника.
  Например, структуру компании (по иерархии) можно настроить согласно территориальному расположению сотрудников (по странам, городам, районам, филиалам), а поле «По отделам» заполнить исходя из функциональных задач сотрудников (финансисты, юристы, HR, рабочие и др.).;


• при необходимости в Досье сотрудника внести дополнительные данные по сотрудникам.

Внимание! Для функционирования отчета необходимо, чтобы были активированы следующие опции:
- Функция мониторинга запускаемых приложений и сайтов
Глобальные настройки - Настройки комплекса - Для пользователей - Программы\сайты;
- Функция мониторинга пользовательского времени и общей активности
Глобальные настройки - Настройки комплекса - Для пользователей – Пользовательское время.

2. Методы статистики

Параметрические и непараметрические методы – это методы математической статистики.

Параметрические данные — это выборка данных, полученных из известного распределения данных – чаще всего Гауссовского или иначе «нормального».

Данные, которые не соответствуют известному или понятному распределению, называются непараметрическими данными.

Закон нормального распределения, или как его еще называют – кривая Гаусса, является одним из основных столпов в теории вероятности. Его применение можно проследить практически во всех сферах современного человеческого знания, от физики до философии. Нормальное распределение хорошо моделирует величины, описывающие природные явления, шумы термодинамической природы и погрешности измерений.

Возьмем для примера игру пинбол. Шарик катится вниз через частокол штырьков. Наткнувшись на штырек, он отклоняется вправо или влево с вероятностью 50%. После этого шарик попадает на новый уровень, где натыкается на другой штырек. Наконец, внизу он падает в одну из лунок.

Движение шарика через частокол штырьков называют случайным блужданием. Как только шарик попадает в этот частокол, никто не может повлиять на его траекторию, равно как и предсказать эту траекторию.

Если бросить достаточное количество шариков, то можно получить распределение, которое называется Гауссовым — большинство шариков попадает в центр игрового поля; чем дальше лунки расположены от центра, тем меньше шариков в них оказывается. Такое распределение называется еще нормальным или колоколообразным:

Если бросить бесконечно большое количество шариков, то распределение будет описываться колоколообразной кривой, изображенной на рисунке. Такая кривая симметрична (правая часть является зеркальным отражением левой), ее пик находится в центре, а хвосты всегда устремлены вниз и в стороны от центра.

Если мы возьмем случайного сотрудника в рядовой компании и замерим, сколько времени он активно работает за компьютером в течение рабочего дня, то можем быть уверены в том, что с максимальной вероятностью он будет сотрудником средней активности, в меньшей степени вероятности, что он будет малоактивным или чрезмерно активным и в практически минимальной возможности – абсолютным «лентяем» или патологическим «трудоголиком».

Этот график показывает вероятностное распределение активности работы сотрудников в средней компании. Таким образом, обратившись к любой позиции на графике, можно сказать, какова вероятность при переборе людей, встретить «лентяя», «трудоголика» или обычного сотрудника.

Такая форма кривой вероятности установлена самой природой. И если мы обратимся в мир биосферы, и будем оценивать разные вероятности, то обнаружим, что данная форма кривой будет доминировать.

Одним из факторов, ограничивающих применение статистических критериев, основанных на предположении нормальности, является объем выборки. До тех пор, пока выборка достаточно большая (например, 100 или больше сотрудников в отчете), можно считать, что выборочное распределение нормально, даже если нет уверенности в том, что распределение переменной в генеральной совокупности является нормальным. Согласно центральной предельной теореме, сумма большого количества независимых слагаемых одного порядка сходится к нормальному распределению, независимо от распределений слагаемых. Если выборка мала, имеет смысл воспользоваться непараметрическими методами.

Непараметрические методы наиболее приемлемы, когда объем выборок мал (n<100) и данные отнесены к порядковым или номинальным шкалам. Если параметрические методы используют средние арифметические значения и отклонения от них, то при использовании непараметрических методов значения выстраиваются по убыванию, ранжируются и сортируются по количеству в процентном соотношении. Если главным преимуществом параметрических методов является более точная оценка на больших данных, то преимуществом непараметрических методов является нечувствительность к статистическим выбросам. Например, если в одном подразделении из 6-человек большинство являются дисциплинированными и занимаются исключительно рабочими задачами, а один – любит проводить время на развлекательных ресурсах, не менее 6-часов в рабочий день, то согласно параметрическим методам, нормой активности для всех сотрудников будет проведение условно около 1-1,5 часов в день на развлекательных ресурсах, так как усредняется значение по всем сотрудникам. По оценке непараметрических методов, сотрудник, проводящий 6 часов в день на развлекательных ресурсах будет считаться аномалией, в то время как поведение остальных сотрудников – нормой или «образцово-показательным». Однако при большом числе сотрудников статистические выбросы не оказывают значительного влияния на результат, поэтому могут быть применены параметрические методы.

В некоторых случаях даже на небольшой выборке в 30-50 человек и более имеет смысл оценить поведение пользователей с помощью параметрических методов, например, когда мы наверняка знаем, что среди всех сотрудников выбранной группы нет очень сильно отличающихся в своем поведении по тем или иным параметрам (отсутствие статистических выбросов), но имеется потребность в более плавной и точной оценке параметров.

Система автоматически предложит подходящий способ оценки параметров исходя из числа сотрудников в сгенерированном отчете. При этом пользователь имеет возможность изменить метод на необходимый.

Случаи применения параметрических методов:
- если число сотрудников, по которым строится отчет, равно 100 и более;
- если нужен более плавный и точный метод оценки;
- если в группе отсутствуют сотрудники, сильно отличающиеся по метрикам от остальных.

Случаи применения непараметрических методов:
- если число сотрудников, по которым строится отчет, менее 100;
- если нужен более контрастный и допустим менее точный метод оценки;
- если в группе могут присутствовать сотрудники, сильно отличающиеся по метрикам от остальных.

3. Интерфейс страницы

Пользовательский интерфейс системы Аналитики представлен двумя основными блоками:

Первый блок (1) содержит навигационное меню, представленное двумя разделами («Досье компании» и «Досье сотрудника») и тремя подразделами: «По всем сотрудникам» (4), «По подразделениям» (5), «Досье сотрудника» (6).

В навигационном блоке присутствует панель навигации по страницам (3), которая содержит кнопки: «Возврат домой» (возвращает на первую «домашнюю» страницу), «Движение назад» (возвращает на предыдущую ранее открытую страницу), «Движение вперед» (возвращает на следующую ранее открытую страницу), «Сброс настроек» (сбрасывает настройки отображения отчета, навигационного меню, таблиц, выбранного метода оценки и др.).

Действия пользователя в навигационном блоке (1) влияют на отображение содержимого контентного блока (2).

Второй блок – контентный (2), раскрывает пользователю содержимое того или иного раздела в виде описания, текста, таблиц, графиков, изображений. Содержимое контентного блока динамически изменяется в зависимости от выбора пользователя в навигационном меню.

В контентном блоке присутствует информационный блок (7), который содержит меню выбора настроек и информацию по сгенерированному отчету: за какой временной срез сгенерирован отчет; количество сотрудников, по которым сгенерирован отчет; кнопка выбора способа отображения подразделений (по иерархии / по отделам); кнопка ручного выбора метода статистической обработки данных (параметрический/непараметрический); кнопки экспорта данных.

4. Интерфейс элементов

В отчёте использованы адаптивные графики, таблицы, и диаграммы, вид которых пользователь может менять самостоятельно.

Далее представлен пример визуализации графика «ТОП опозданий и ранних уходов». В данном случае график выводит первые 20 сотрудников, у которых зафиксированы максимальные среднесуточные показатели опозданий и ранних уходов относительно их установленного рабочего графика.

Верхний заголовок «ТОП 20» интерактивный, при клике - переносит пользователя на страницу с полным перечнем сотрудников, отсортированных в порядке по убыванию или возрастанию показателей.

В средней части представлены шесть иконок, при клике на которые, меняется внешний вид графика. По умолчанию отображается вид гистограммы.

В данном случае параметры графика опозданий представлены в часах за день с десятичной дробью. Например, нижнее значение 1.9 часа означает, что в среднем ежедневно сотрудник опаздывает на 1 час 54 минуты. Так как показатель усредненный, значит в некоторые дни сотрудник может опаздывать условно на 3 часа, в другие дни на 30 минут, а в иных случаях и вовсе не опаздывать. Итоговый усредненный показатель формируется за длительный период, за который сгенерирован отчет.

У каждого сотрудника своё значение по параметру и отображается оно в правой части графика напротив фамилии соответствующего сотрудника.

Аналогичного вида графики могут отображать не только среднее время опозданий, но и среднее количество отправляемых сотрудником писем (в единицах), напечатанных документов и др.

Приведенный график может быть применен не только к сотрудникам, но и к подразделениям.

В этом случае в левой части отражаются наименования подразделений (последние 30 символов), а значения в правой части – это ежедневные показатели («в часах, ежедневно») среднего сотрудника подразделения. В некоторых вариациях графика могут быть использованы не ежедневные, а суммарные показатели («в часах, всего») среднего сотрудника подразделения в рамках той или иной категории (например, время, проведенное во «Вредных» ресурсах или на сайтах поиска работы).

Показатель опозданий и ранних уходов (или любой другой) может быть представлен в виде таблицы.

В первом столбце таблицы (№) указан порядковый номер строки, не привязанный к сотруднику или подразделению.

Во втором столбце страницы (Сотрудник) указаны ФИО сотрудника, домен и имя пользователя учетной записи.

В третьем столбце (Значение) под синим цветом отражен ежедневный показатель сотрудника в рамках категории (например, среднее время опозданий и ранних уходов), а желтым цветом – средний ежедневный показатель по всем сотрудникам, по которым строится отчет.

Четвертый столбец («Отклонения от среднего») отражает насколько в процентном соотношении отличается показатель определенного сотрудника от среднего значения среди всех сотрудников, по которым построен отчет.

Пятый столбец («Оценка») производит сравнительный анализ по всем сотрудникам и отражает, какой балл (в интервале от 1 до 10) принимает значение того или иного сотрудника. Этот балл условно можно сравнить со школьной оценкой: чем выше балл, тем выше оценка определенного сотрудника в рамках категории. Под баллом указана оценка: насколько сильно и в какую сторону отличается балл сотрудника от среднего значения (например, «значительно выше среднего»). При этом буква «П» или «Н» подсказывает, какой метод статистики в данный момент используется: соответственно «Параметрический» или «Непараметрический».

При клике на заголовок столбца, происходит автоматическая сортировка по «убыванию»/«возрастанию» значений или в алфавитном порядке.

Для подразделений в аналогичной таблице существуют некоторые различия.

Во втором столбце (Подразделение) указано название и количество человек в подразделении. Под синим цветом в столбце «Значение» отражается средний ежедневный (иногда суммарный за все дни) показатель среднего сотрудника подразделения, желтым цветом – показатель среднего сотрудника среди всех подразделений. В столбце «Отклонение от среднего» показано, насколько значение среднего сотрудника определенного подразделения отличается от значения среднего сотрудника среди всех подразделений. Столбец «Оценка» указывает условный балл среднего сотрудника подразделения, а также дает оценку, насколько этот балл отличается от среднего значения среди сотрудников всех подразделений.

По умолчанию в таблице отображается не более 100 строк (сотрудников или подразделений).

Поэтому для отображения большего количества сотрудников или подразделений, необходимо над таблицей в окне выбрать соответствующее число или вариант «все».

Есть небольшие различия таблицы с «переработками / недоработками» от остальных таблиц.

В таблице «Переработок» в столбце 2 («Значения») недоработками считаются значения по левую сторону от нулевой точки. В качестве подсказки в этом случае слово «Недоработки» выделено жирным шрифтом. Если же значения направлены по правую сторону от нулевой точки и при этом жирным шрифтом выделено слово «Переработки», соответственно речь идет о количестве переработок. На примере мы видим, что среднее значение среди всех сотрудников этой компании - 1 час 35 минут ежедневных переработок.

График соотношения «активности и продуктивности пользователя» представлен в Досье сотрудника.

Единицами измерения выступает количество часов с десятичной дробью. Например, 4.4 часа – это 4 часа 24 минуты.

На графике зеленым цветом представлен уровень ежедневной общей активности сотрудника за компьютером (например, 4.4 часа в день).

Из них розовым цветом отображены 2 часа ежедневной непродуктивной активности на сайтах и в приложениях из списка «Вредных» словарей; синим цветом отображены 1.2 часа ежедневной продуктивной активности, связанной с использованием ресурсов, приложений и сайтов из списка «Полезных» словарей.

5. Раздел «По всем сотрудникам»

Раздел «По всем сотрудникам» включает следующие подразделы:

«Сводная информация» (открывается по умолчанию); «Опоздания и сверхработа»; «Время на работе и активность»; «Непродуктивная активность»; «Продуктивная активность»; «Топ Лидеров»; «Топ нарушителей».

Сводная информация.

Подраздел «Сводная информация» является основным и открывается по умолчанию при генерации отчета. Здесь перечислены основные значимые метрики для оценки поведения сотрудников в целом по компании, или иначе «Досье компании».

Все таблицы и графики в подразделе отражают только ограниченное количество сотрудников, а для отображения полного списка необходимо кликнуть по заголовку (ТОП-20) и/или перейти в соответствующий подраздел.

Опоздания и сверхработа.

В данном разделе, информация на «Сводной странице» представлена в обобщенном виде, и в детальном виде – на всех остальных страницах подраздела. При раскрытии полного списка сотрудников в рамках той или иной таблицы – происходит переход на соответствующую страницу подраздела.

Опоздания и ранние уходы – это когда сотрудник производит первый вход в систему после начала рабочего дня, и последний выход (проявляет последнюю активность) до окончания рабочего дня согласно установленному графику работы.

Сверхработа – это ранние приходы до начала рабочего дня и поздние уходы после окончания рабочего дня.

Переработки – это положительная разница между Сверхработой и Опозданиями, а Недоработки – положительная разница между Опозданиями и Сверхработой. Так как один сотрудник может в некоторые дни опаздывать, а в другие дни - приходить пораньше, наличие одновременно Опозданий и Сверхработы – является нормой.

Все параметры в разделе являются средними по количеству отработанных сотрудником дней.

Время на работе и активность.

В разделе содержится различные параметры ежедневной активности сотрудников:

Активность – количество времени ежедневной активной работы (с использованием кнопок мыши и клавиш клавиатуры).
Внимание! Для отображения данной информации необходимо чтобы была включена функция мониторинга пользовательского времени и общей активности
Глобальные настройки - Настройки комплекса - Для пользователей – Пользовательское время.

Программы – количество времени ежедневной активной работы в любых приложениях.
Сайты – количество времени ежедневной активной работы на веб-ресурсах через браузеры.
Внимание! Для функционирования отчета необходимо, чтобы была активирована функция мониторинга запускаемых приложений и сайтов
Глобальные настройки - Настройки комплекса - Для пользователей - Программы\сайты.

Работа с текстом – это количество в тысячах символов ежедневной работы с текстом: набираемого с клавиатуры и вставляемого из буфера обмена.
Внимание! Для отображения данной информации необходимо, чтобы была включена функция «Вести мониторинг вводимого текста с клавиатуры»
Глобальные настройки - Настройки комплекса - Для пользователей - Вводимый текст

E-mail – количество ежедневно отправляемых и получаемых электронных писем.
Внимание! Для отображения данной информации необходимо чтобы была включена опция
Глобальные настройки - Настройки комплекса - Для пользователей – Почта.

Сообщения / звонки – количество ежедневно отправляемых и получаемых сообщений в мессенджерах, совершаемых звонков.
Внимание! Для отображения данной информации необходимо чтобы была включена опция
Глобальные настройки - Настройки комплекса - Для пользователей - Чаты\звонки.

Печать на принтере – количество ежедневно отправляемых на печать документов (в том числе на виртуальные принтеры PDF).
Внимание! Для отображения данной информации необходимо, чтобы была включена опция
Глобальные настройки - Настройки комплекса - Для пользователей - Печать на принтере.

Отправка файлов – количество ежедневно отправляемых или выводимых за пределы компании файлов, вложений.
Внимание! Для отображения данной информации необходимо чтобы была включена опция
Глобальные настройки - Настройки комплекса - Для пользователей – Отправка файлов.

Непродуктивная активность.

В этом разделе содержатся параметры ежедневной или суммарной за период непродуктивной активности сотрудников:

Всё время – суммарное количество времени, затраченного на работу с ресурсами и веб-сайтами из числа «Вредных» словарей соответствующего профиля сотрудника (суммарная непродуктивная активность).

Среднее время – количество времени ежедневной непродуктивной активности.

Поиск работы – это суммарное количество времени, проведенное сотрудником на сайтах поиска работы.

Продуктивная активность.

Продуктивная активность – это количество времени ежедневной продуктивной активности сотрудника (на ресурсах и сайтах, связанных с исполнением служебных задач). Согласно настройкам «Полезных» словарей соответствующего профиля сотрудника.

Топ-лидеров и Топ-нарушителей.

«Лидерство» – это интегративный параметр уровня вовлеченности/отстраненности сотрудников в рабочие процессы.

Метод подсчета «Рейтинга лидеров» выведен эмпирическим путем и является универсальным стандартизированным критерием независимо от особенностей организации.

Критерии уровня «Лидерства»:

• недоработки и переработки (разница между сверхработами и опозданиями в разрезе по количеству отработанных дней);
• активность за компьютером (активное время в разрезе по количеству отработанных дней);
• время, проведенное на сторонних ресурсах («вредное» время профиля в разрезе по количеству отработанных дней). Используется инвертированный балл;
• время, проведенное в рабочих ресурсах («полезное» время профиля в разрезе по количеству отработанных дней).

Ко всем параметрам применяется взвешивание. По итогам выводится балл «Лидерства».

Для подраздела «Топ-лидеров» баллы упорядочены по убыванию, от большего - к меньшему. Для подраздела «Топ-нарушителей» те же баллы упорядочены по возрастанию, от меньшего – к большему.
Чем выше балл, тем, вероятно, больше сотрудник вовлечен в работу.

6. Раздел «По подразделениям»

Раздел «По подразделениям» включает следующие подразделы:

«Сводная информация»; «Опоздания и сверхработа»; «Время на работе и активность»; «Непродуктивная активность»; «Продуктивная активность»; «Отклонения от среднего»; «Топ Лидеров»; «Топ нарушителей».

Существует два способа отображения и калькуляции данных среди подразделений: по иерархии и по отделам. Для отображения по иерархии и/или по отделам, необходимо произвести соответствующие настройки. Переключение режимов доступно в информационном меню контентного блока.

Описание раздела «По всем сотрудникам» во многом применимо к описанию раздела «По подразделениям», однако между ними существуют и некоторые различия.

Опоздания и сверхработа.

Опоздания и ранние уходы – это когда средний сотрудник подразделения производит первый вход в систему после начала рабочего дня, и последний выход - до окончания рабочего дня согласно установленному графику работы.

Сверхработа – это ранние приходы среднего сотрудника подразделения до начала рабочего дня и поздние уходы после окончания рабочего дня.

Переработки – это положительная разниц между Сверхработой и Опозданиями среднего сотрудника подразделения, а Недоработки – положительная разница между Опозданиями и Сверхработой.

Все параметры в разделе являются средними по количеству отработанных сотрудником дней и средними по количеству сотрудников в подразделении, иными словами, ежедневные показатели среднего сотрудника подразделения.

Средние значения (выделены желтым цветом) вычисляются по всем подразделениям, и являются ежедневным показателем среднего сотрудника в компании, среди всех подразделений.

Время на работе и активность.

В разделе содержится различные параметры ежедневной активности среднего сотрудника подразделения.

Активность – количество времени ежедневной активной работы среднего сотрудника подразделения (с использованием кнопок мыши и клавиш клавиатуры).
Внимание! Для отображения данной информации необходимо чтобы была включена функция мониторинга пользовательского времени и общей активности
Глобальные настройки - Настройки комплекса - Для пользователей – Пользовательское время.

Программы – количество времени ежедневной активной работы среднего сотрудника подразделения в любых приложениях.
Сайты – количество времени ежедневной активной работы среднего сотрудника подразделения на веб-ресурсах через браузеры.
Внимание! Для функционирования отчета необходимо, чтобы была активирована функция мониторинга запускаемых приложений и сайтов
Глобальные настройки - Настройки комплекса - Для пользователей - Программы\сайты.

Работа с текстом – это количество в тысячах символов ежедневной работы с текстом среднего сотрудника подразделения: набираемого с клавиатуры и вставляемого текста из буфера обмена.
Внимание! Для отображения данной информации необходимо, чтобы была включена функция «Вести мониторинг вводимого текста с клавиатуры»
Глобальные настройки - Настройки комплекса - Для пользователей - Вводимый текст

E-mail – количество ежедневно отправляемых и получаемых электронных писем средним сотрудником подразделения.
Внимание! Для отображения данной информации необходимо чтобы была включена опция
Глобальные настройки - Настройки комплекса - Для пользователей – Почта.

Сообщения / звонки – количество ежедневно отправляемых и получаемых сообщений в мессенджерах, совершаемых звонков средним сотрудником подразделения.
Внимание! Для отображения данной информации необходимо чтобы была включена опция
Глобальные настройки - Настройки комплекса - Для пользователей - Чаты\звонки.

Печать на принтере – количество ежедневно отправляемых на печать документов (в том числе на виртуальные принтеры PDF) средним сотрудником подразделения.
Внимание! Для отображения данной информации необходимо, чтобы была включена опция
Глобальные настройки - Настройки комплекса - Для пользователей - Печать на принтере.

Отправка файлов – количество ежедневно отправляемых или выводимых за пределы компании файлов, вложений средним сотрудником подразделения.
Внимание! Для отображения данной информации необходимо чтобы была включена опция
Глобальные настройки - Настройки комплекса - Для пользователей – Отправка файлов.

Непродуктивная активность.

В этом разделе содержатся параметры ежедневной или суммарной за период непродуктивной активности сотрудников:

Всё время – суммарное количество времени, затраченного средним сотрудником подразделения на работу с ресурсами и веб-сайтами из числа «Вредных» словарей соответствующего профиля сотрудника (суммарная непродуктивная активность среднего сотрудника подразделения).

Среднее время – количество времени ежедневной непродуктивной активности среднего сотрудника подразделения.

Поиск работы – это суммарное количество времени, проведенное средним сотрудником подразделения на сайтах поиска работы.

Продуктивная активность.

Продуктивная активность – это количество времени ежедневной продуктивной активности среднего сотрудника подразделения (на ресурсах и сайтах, связанных с исполнением служебных задач). Согласно настройкам «Полезных» словарей соответствующего профиля каждого сотрудника.

Отклонения от среднего.

В этом подразделе представлены все показатели различных категорий (в том числе добавленных администратором словарей) и их отклонений от средних значений по всем подразделениям из расчета на среднего сотрудника подразделения. В некоторых случаях, где это указано, используются суммарные значения среднего сотрудника подразделения (без деления на количество отработанных дней).

Средние значения (выделены желтым цветом) вычисляются по всем подразделениям, и являются ежедневным показателем среднего сотрудника в компании, среди всех подразделений.

Топ-лидеров и Топ-нарушителей.

«Лидерство» – это интегративный параметр уровня вовлеченности/отстраненности сотрудников в рабочие процессы.

Метод подсчета «Рейтинга лидеров» выведен эмпирическим путем и является универсальным стандартизированным критерием независимо от особенностей организации.

Критерии уровня «Лидерства»:

• недоработки и переработки (разница между сверхработами и опозданиями в разрезе по количеству отработанных дней);
• активность за компьютером (активное время в разрезе по количеству отработанных дней);
• время, проведенное на сторонних ресурсах («вредное» время профиля в разрезе по количеству отработанных дней). Используется инвертированный балл;
• время, проведенное в рабочих ресурсах («полезное» время профиля в разрезе по количеству отработанных дней).

Ко всем параметрам применяется взвешивание. По итогам выводится балл «Лидерства».

Для подраздела «Топ-лидеров» баллы упорядочены по убыванию, от большего - к меньшему. Для подраздела «Топ-нарушителей» те же баллы упорядочены по возрастанию, от меньшего – к большему.
Чем выше балл, тем, вероятно, больше средний сотрудник подразделения или подразделение в целом вовлечено в работу.

7. Раздел «Досье сотрудника»

Раздел «Досье сотрудника» содержит информацию по каждому отдельному сотруднику и включает следующие подразделы:

«Выбрать сотрудника», «Сводная информация»; «Отклонения от среднего»; «Карта рабочего дня»; «Сводный»; «Сводный упрощенный», а также отображает общий балл «Лидерства».

Выбрать сотрудника.

Для того, чтобы просмотреть досье по сотруднику, необходимо перейти в подраздел «Выбрать сотрудника», затем выбрать необходимого сотрудника из списка. При необходимости можно воспользоваться поиском или фильтром. После выбора сотрудника, карта его досье отобразится в навигационном меню под разделом «Выбрать сотрудника» и по нему откроется «Сводная информация».

При необходимости указанным выше способом можно добавить и других сотрудников для отображения в навигационном меню. Также можно закрыть в навигационном меню карточку любого сотрудника, кликнув на изображение крестика в верхнем правом углу карточки сотрудника (отображается при наведении курсора).

В верхнем правом углу карточки сотрудника отображается его балл «Лидерства» (вовлеченности).

Сводная информация.

В этом разделе реализован принцип профилирования сотрудника на основе полной картины данных о его продуктивной и непродуктивной активности, посещении интернет-ресурсов, относящихся к различным категориям, а также иным показателям продуктивности.

Сводная информация в «Досье сотрудника» включает:

• стандартную информацию о сотруднике (настраивается в «Досье сотрудников»): фотографию, фамилию, имя, отчество, должность, отдел, контакты;
• сведения об отработке рабочего времени, рассчитываемые с учетом опозданий и сверхработ;
• сведения об активности сотрудника в рабочее время;
• сведения о продуктивной и непродуктивной активности работника: «вредное» или «полезное» время текущего профиля сотрудника.

Все параметры усреднены по количеству отработанных дней, за исключением (где это указано) общего времени непродуктивной работы и общего времени, затраченного на сайтах по поиску работы.

В конце раздела внизу отражается балл «Лидерства» сотрудника, свидетельствующий о его, возможно, вовлеченности в работу или отстраненности от неё.

Отклонения от среднего.

В этом подразделе представлены все показатели различных категорий (в том числе добавленных администратором словарей) средних ежедневных значений по сотруднику в сравнении с показателями других сотрудников. В некоторых случаях, где это указано, используются суммарные значения сотрудника (без деления на количество отработанных дней).

Карта рабочего дня.

В разделе «Карта рабочего дня» выводится отчет «Лента активности» по сотруднику за длительный период, где отражены среднесуточные значения активности в рамках той или иной категории.

Сводный.

В разделе «Сводный» выводится отчет «Сводный» по сотруднику за длительный период, где отражены суммарные значения активности в рамках той или иной категории.

Сводный упрощенный.

В разделе «Сводный упрощенный» выводится отчет «Сводный упрощенный» по сотруднику за длительный период, где отражены суммарные и усредненные параметры.

8. Словарь терминов

Активность – время, когда сотрудник что-либо печатал на клавиатуре или производил клики мышью.

Аналитика – отчет (группа отчетов) для оценки эффективности и вовлеченности в работу персонала.

Вовлеченность – условный интегративный показатель интенсивности труда сотрудников, состоящий из таких параметров, как: переработки/недоработки; активность; продуктивная активность; непродуктивная активность.

Вредные словари – словари, классифицированные как «Вредные» в разделе настроек Профилей.

Досье сотрудника – раздел отчета «Аналитика», предоставляющий сводную сравнительную информацию об определенном сотруднике.

Досье сотрудников – раздел настроек Глобальных настроек.

Контентный блок – визуальный блок отчета «Аналитика», отражающий результаты статистических расчетов, оценки поведения сотрудников в виде текста, заголовков, таблиц и графиков. Содержимое контентного блока динамически изменяется в зависимости от выбора пользователя в навигационном меню.

Лидерство – рейтинг оценки сотрудников или подразделений по уровню «Лидерства» или иначе «Вовлеченности в рабочий процесс». Обычно рейтинг упорядочен по убыванию.

Лидеры – наиболее отличившиеся по уровню вовлеченности в рабочий процесс сотрудники или подразделения. Характеризуются высоким баллом «Лидерства».

Навигационное меню – визуальный блок отчета «Аналитика», позволяющий выбирать и открывать страницы отчета «По всем сотрудникам», «По подразделениям», «Досье сотрудника», перемещаться от страницы к странице.

Нарушители – наиболее отличившиеся по уровню отстраненности от рабочего процесса сотрудники или подразделения. Характеризуются низким баллом «Лидерства».

Недоработки – положительная разница между «Опозданиями + Ранними уходами» и «Ранними приходами + Поздними уходами» (условно, когда опозданий больше, чем сверхработы).

Непараметрический метод – метод статистической оценки, основанный на вычислении рангов и порядковых позиций относительно выборки. Применяется при количестве сотрудников в отчете меньше 100.

Непродуктивная активность – время, когда сотрудник был активен на веб-ресурсах и в приложениях из списка Вредных словарей согласно его Профилю.

Опоздания и ранние уходы – сумма опозданий и ранних уходов (показатель формируется за каждые сутки). Опоздания - разница между временем первой фактической активности сотрудника за рабочим местом и временем начала рабочего дня согласно его графику рабочего дня. Ранние уходы - разница между временем конца рабочего дня согласно графику рабочего дня сотрудника и временем последней фактической активности сотрудника за рабочим местом.

Отклонение от среднего – показатель в процентном соотношении отдаленности (отклонения) текущего значения пользователя или подразделения от среднего арифметического показателя соответственно по всем сотрудникам или по всем подразделениям.

Отклонения от среднего – подраздел отчета «Аналитика», содержащий данные об активности определенного сотрудника или подразделения по всем доступным параметрам в сравнении с показателями остальных сотрудников или подразделений.

Отстраненность – показатель прямо противоположный Вовлеченности (антоним Вовлеченности).

Оценка – статистическая интерпретация позиции сотрудника или подразделения относительно других сотрудников или подразделений в рамках определенной категории или параметра.

Параметрический метод – метод статистической оценки, основанный на вычислении средних значений, стандартных отклонений и z-преобразования. Применяется при количестве сотрудников в отчете равным или большим 100.

Переработки – положительная разница между «Ранними приходами + Поздними уходами» и «Опозданиями + Ранними уходами» (условно, когда сверхработы больше, чем опозданий).

По всем сотрудникам – раздел отчета «Аналитика», отражающий сравнение показателей по всем сотрудникам, по которым был построен отчет.

По иерархии – способ организации и статистической обработки показателей подразделения, основанный на данных о Структуре компании.

По отделам/должностям – способ организации и статистической обработки показателей подразделения, основанный на данных из Досье сотрудников.

По подразделениям – раздел отчета «Аналитика, отражающий сравнение показателей по группам сотрудников, объединенных «По иерархии» или «По отделам».

Подразделение – группа сотрудников, которая может быть объединена «По иерархии» или «По отделам».

Полезные словари – словари, классифицированные как «Полезные» в разделе настроек Профилей.

Продуктивная активность – время, когда сотрудник был активен на веб-ресурсах и в приложениях из списка Полезных словарей согласно его Профилю.

Ранние приходы и поздние уходы – сумма ранних приходов и поздних уходов (показатель формируется за каждые сутки). Ранние приходы - разница между временем начала рабочего дня сотрудника согласно его графику рабочего дня и временем первой фактической активности сотрудника за рабочим местом. Поздние уходы - разница между временем последней фактической активности сотрудника за рабочим местом и временем конца рабочего дня согласно графику рабочего дня сотрудника.

Сверхработа – синоним показателя ранних приходов и поздних уходов.

Словари – каталог наименований веб-сайтов, приложений и ключевых слов, объединенных в единую категорию. При посещении веб-ресурса или запуска приложения из перечня ресурсов словаря, производится подсчет активности пользователя, затратившего время на посещение этих ресурсов. Может быть причислен к числу «Полезных», «Вредных» или нейтральных соответствующего профиля. Администратор может создавать, редактировать или удалять Словари.

Статистическая оценка – оценка показателя сотрудника относительно группы сотрудников при помощи статистических методов.

Топ – рейтинг некоторого числа (10 или 20) отличившихся сотрудников или подразделений в рамках определенного параметра, упорядоченный по убыванию или возрастанию.